סדנת מנהיגות

תוכן עניינים

עסקנו בהקשבה ובמערכת השיפוטית שלנו. עשינו הבחנה בין שני סוגי מציאות:

עסקנו בגישת הקורבן לעומת גישת האחראי

עסקנו בהבהרת ציפיות: 1. הגדר ערך/ערכים 2. הגדר סמל/ים פיזי/ים 3. תקשר.

עסקנו בטיפול באכזבות, ותירגלנו קלירינג - תהליך משוב מסכם.

הכלי לטיפול באכזבות: 1. הקשב – למאוכזב באופן מלא, תן לו "להוציא קיטור".

2. בקש – ממנו לספר מה קרה במונחים פיזיים, מדידים.

3. שאל – מה אתה מציע? (בדיוק ככה, בלי תוספות, ובטון רך)

4. הגדר – לעצמך, אלו הצעות אתה עומד ליישם, ומה הפתרונות הנוספים שלך.

5. תקשר – וצור הבהרת ציפיות חדשה. קודם יש לומר את ההצעות שאתה מסכים להם. לגבי האחרות: "תודה, לא".

1. מה לא עבד – לוגיסטית.

2. מה עבד – לוגיסטית, וגם הזדמנות להוקיר אנשים בצוות.

3. מה אתה נושא? (תחושה, הרגשה, חוויה מרכזית שחווה עכשיו)